环球最新：“家医签约服务手册” 让居民签约有“医靠”

为了巩固与辖区居民建立的家医签约服务关系，使家庭医生成为居民的首诊医生，为签约服务对象提供更有针对性的基本公共卫生、基本医疗、预约转诊等连续协同的健康服务。德胜社区卫生服务中心依据家医签约服务要求，并结合本中心工作特色，推出“德胜家庭医生签约服务手册”，助力推进家庭医生签约工作。力争让每一位签约居民做到心中有数，让居民签约有“医靠”，真切体会到签约服务的好处。

签约手册主要由五部分组成，包括：家医团队信息、患者基本健康资料、患者签约服务项目年度完成情况、家庭医生服务流程和各次就诊记录等内容。手册记录信息详实全面，对于患者来说“一册在手、健康无忧”。

第一部分家医团队信息：家庭医生首先亮出自己名片，让居民明确签约所属机构、签约家医团队信息、电话等。这样居民身体如有突发情况发生时，能及时寻找到最快途径帮助，家庭医生也会第一时间给予连线解决。

(资料图片)

第二部分签约服务项目完成一览表：签约后居民能享受的服务项目一一罗列清晰。让居民看后心中有数，随访、体检、中医体质辨识等服务项目无一遗漏，居民和家医双向督促，共同守护患者的健康。

第三部分我的健康资料：此部分患者基本健康资料、慢病情况收集详细完整。家庭医生可根据患者自身情况制定个体化的治疗方案，因地制宜给予治疗和健康指导，提高就医过程的效率和慢病治疗的精准度。

第四部分家医签约服务就诊流程：简洁的流程图把复杂的家医签约就诊过程形象直观展现在居民眼前，简化了复杂的文字，让居民一目了然操作性强。

第五部分门诊就诊病历：居民就诊时家庭医生通过翻阅手册，可以短时间高效率了解患者病情给予准确诊断及治疗。进一步提高了就医效率，畅通了就诊流程。复诊预约条是亮点，免去了居民掐指计算下次就诊时间的忧虑。

与此同时，手册中还加入了德胜中心所有家医团队信息列表。将签约服务网格化责任区域清晰的展现在居民面前，方便大家挑选心仪的家医团队。在手册的后半部分，还将家医签约基本服务包、高血压、糖尿病签约服务包等多项签约服务内容通过表格和图片指示的方式，为居民进行了详细的介绍，有利于居民全面深入了解家医签约服务内涵。

签约手册的投入使用，对签约居民和家庭医生来说是双向提升的。新手册助力家医签约工作质量的提高，提升了社区居民就医的幸福感和获得感，家庭医生通过使用新手册对患者制定全面、优质的健康管理服务，让签约医生能更专业的为患者提供诊断和治疗，进一步提升了医患签约信任度和满意度。

德新站 侯新蕊

2023.3.7

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